إذا كانت المنتجات غير متوفرة عند إضافتها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك، فسيتم إبلاغك على الفور ولن تتم إضافتها إلى حقيبة التسوق. إذا كانت المنتجات غير متوفرة في المخزون بعد إضافتها إلى حقيبة التسوق الخاصة بك ولكن قبل إتمام عملية الدفع، فسيتم إبلاغك بذلك في وقت تسجيل المغادرة. ستحتاج بعد ذلك إلى إخراجها من حقيبتك قبل متابعة تسجيل المغادرة. إذا نفد المخزون من المنتجات بعد اتمام الطلب وتلقي تأكيد الطلب، فسنبذل قصارى جهدنا لتوفير الطلب عن طريق تحديد مصادر المنتجات المحددة. في الظروف التي لا نتمكن فيها من توفير طلبك، أو إذا استغرق الشحن أكثر من 9 أيام، فسنبلغك بالتأخير ونلغي الطلب، وسنقوم بإلغاء وارجاع أي رسوم تم فرضها على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل تلك البضائع.

لا، ولكن عندما تكون كميات الطلب كبيرة، فقد نقوم بالتحقق من أجل ضمان أمنك، للتأكد من أنك قد طلبت بالفعل هذه العناصر.

نعم، يمكنك إلغاء الطلب كلياً أو جزئياً قبل شحنه. للتحقق من حالة ما إذا كان طلبك قد تم شحنه أم لا، انقر على رابط "حالة الطلب" في أعلى الصفحة، ثم على الرابط الخاص بالطلب المحدد، والذي سيشير إلى حالة الشحن لكل سلعة في طلبك. ومع ذلك، لا يمكن إجراء إضافات على الطلب أو إجراء تغييرات على البضائع المطلوبة.

يمكنك تغيير عنوان الشحن قبل إصدار فاتورة طلبك وشحنه عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +971 800 27627 من الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً.

سياسة الاسترداد والاستبدال متوفرة لمدة 14 يوماً، وتنطبق على معظم المنتجات المباعة على موقع crocsgulf.com. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لدينا لمزيد من التفاصيل.

نعم، بالنسبة لمعظم المنتجات، يمكنك استبدال العناصر. للحصول على تفاصيل حول المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها، يرجى النظر إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• يمكنك إرجاع المنتجات بالطرق التالية:

• - معظم المنتجات قابلة للإرجاع في متاجرنا وللتعرف على المنتجات التي لا يمكن إرجاعها في متاجرنا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +971 800 27627.

• - يمكنك أيضاً زيارة أقرب متجر كروكس وإرجاع المنتجات التي لم يتم استخدامها والقابلة للبيع مع فاتورة الشراء الأصلية.

• - يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء في موقع crocsgulf.com على الرقم +971 800 27627 وطلب الإرجاع أو الاستبدال. يمكنك أيضًا طلب الإرجاع/الاستبدال هنا. سوف نقوم بالترتيبات اللازمة لجمع المتجات من عنوان التسليم عبر البريد السريع وإعادتها إلينا. سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع بشرط استلام البضائع في موقعنا في حالة غير مستخدمة في عبوتها الأصلية بالإضافة إلى العلامات الأصلية والفاتورة، وفي حالة عدم القيام بذلك قد لا يكون الإرجاع/الاستبدال/استرداد الأموال ممكنًا. لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لدينا.

نعم، هذا ممكن، ستحتاج إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا على الرقم +971 800 27627 بين الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً وتسجيل طلبك. بعد أن نتلقى طلبك، سنتواصل معك ونشرح لك عملية إرجاع المنتج عبر البريد السريع، لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا

نعم، يمكن إرجاع المنتجات إلى متاجرنا. لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها في متاجرنا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. للمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لدينا.

يمكنك الاتصال بخدمة عملاء crocsgulf.com على الرقم +971 800 27627 بين الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً وطلب الإرجاع أو الاستبدال. سنعمل على جمع البضائع من عنوان التسليم عبر البريد السريع وإعادتها إلينا. سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع بشرط استلام المنتجات في موقعنا في حالة عدم استخدامها ووجود عبوتها الأصلية مع العلامات الأصلية والفاتورة، في حال عدم توفرها فقد لا يكون الإرجاع/ الاستبدال/ استرداد الأموال ممكنًا.

سوف تتلقى أموالك بنفس الطريقة التي دفعت بها. ومع ذلك، بالنسبة للمرتجعات، ستتمكن من استرداد أموالك خلال 14 يوم عمل بعد تقديم طلب الإرجاع.